Política de Privacidade

A Yeap Marketing valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de clientes, parceiros, potenciais clientes e demais usuários que acessam nosso site.

Esta Política de Privacidade tem como objetivo explicar, de forma clara e transparente, como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos dados pessoais por meio do site yeapmarketing.com.br, em conformidade com a Lei nº 13.709/2018 — Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD).

Ao utilizar nosso site ou fornecer seus dados por meio de nossos formulários e canais de contato, seus dados pessoais poderão ser tratados conforme descrito nesta Política.

1. Quem somos

Para fins da legislação aplicável sobre proteção de dados pessoais, o responsável pelo tratamento dos dados coletados por meio deste site é:

A YEAP MARKETING DIGITAL E PUBLICIDADE LTDA, doravante denominada simplesmente “Yeap Marketing”, atua como controladora dos dados pessoais quando define as finalidades e os meios utilizados para o tratamento dessas informações.

2. Quais dados podemos coletar

Dependendo da forma como você interage com nosso site, podemos coletar diferentes categorias de dados pessoais.

2.1. Dados fornecidos diretamente pelo usuário

Ao preencher formulários, solicitar contato, agendar uma consultoria ou entrar em contato conosco, poderemos coletar informações como:

• nome
• número de telefone e/ou WhatsApp
• e-mail, quando fornecido
• nome da empresa
• informações sobre o negócio
• faixa de faturamento da empresa
• informações fornecidas voluntariamente durante o atendimento ou contato comercial

2.2. Dados coletados automaticamente

Durante a navegação pelo site, algumas informações poderão ser coletadas automaticamente, como:

• endereço IP
• data e horário de acesso
• tipo de dispositivo
• navegador utilizado
• sistema operacional
• páginas acessadas
• origem do acesso
• tempo de permanência no site
• interações realizadas nas páginas
• identificadores relacionados a cookies e tecnologias semelhantes

Essas informações poderão ser coletadas por meio de cookies e ferramentas de análise, publicidade e mensuração, conforme descrito em nossa Política de Cookies.

3. Para quais finalidades utilizamos os dados

Os dados pessoais coletados poderão ser utilizados pela Yeap Marketing para:

• receber e responder solicitações realizadas pelo site
• entrar em contato com potenciais clientes
• realizar atendimento comercial
• agendar reuniões e consultorias
• compreender o perfil, as necessidades e os objetivos do potencial cliente
• avaliar a compatibilidade entre as necessidades apresentadas e os serviços oferecidos pela Yeap Marketing
• elaborar e apresentar propostas comerciais
• manter o histórico de relacionamento e atendimento
• melhorar a experiência e o funcionamento do site
• analisar o desempenho das páginas e campanhas de marketing
• compreender a origem dos acessos e das interações realizadas no site
• mensurar a efetividade de campanhas publicitárias
• realizar ações de comunicação e marketing, quando permitido pela legislação aplicável
• prevenir fraudes, abusos e incidentes de segurança
• cumprir obrigações legais e regulatórias
• exercer direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais
• proteger os direitos e interesses legítimos da Yeap Marketing

A Yeap Marketing utilizará os dados pessoais somente para finalidades legítimas, específicas e compatíveis com a relação estabelecida com o titular.

4. Bases legais para o tratamento dos dados

O tratamento dos dados pessoais poderá ocorrer com fundamento nas hipóteses previstas pela LGPD, de acordo com cada situação.

Entre as bases legais que poderão ser utilizadas estão:

• consentimento do titular, quando aplicável
• execução de contrato ou de procedimentos preliminares relacionados a contrato, quando o tratamento for necessário para atender a uma solicitação do próprio titular
• cumprimento de obrigação legal ou regulatória
• exercício regular de direitos
• legítimo interesse da Yeap Marketing ou de terceiros, desde que respeitados os direitos e as liberdades fundamentais do titular

A base legal utilizada dependerá da finalidade específica para a qual os dados estiverem sendo tratados.

5. Contato comercial e marketing

Quando o usuário fornece voluntariamente seus dados por meio de nossos formulários, WhatsApp ou outros canais de contato, a Yeap Marketing poderá utilizá-los para responder à solicitação e dar continuidade ao relacionamento comercial.

Isso poderá incluir contatos relacionados a:

• apresentação dos serviços da Yeap Marketing
• agendamento de reuniões
• envio de propostas comerciais
• esclarecimento de dúvidas
• acompanhamento de oportunidades comerciais
• comunicações relacionadas aos serviços oferecidos

Quando aplicável, o titular poderá solicitar a interrupção de comunicações promocionais ou de marketing por meio dos canais disponibilizados pela Yeap Marketing.

6. Cookies e tecnologias semelhantes

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes para permitir seu funcionamento, compreender como os usuários interagem com as páginas, mensurar resultados e aprimorar nossas ações de marketing.

Os cookies utilizados poderão incluir categorias como:

• cookies necessários
• cookies de desempenho e análise
• cookies de funcionalidade
• cookies de publicidade e marketing

Quando exigido pela legislação aplicável, cookies não essenciais somente serão utilizados de acordo com as escolhas realizadas pelo usuário por meio do mecanismo de gerenciamento de cookies disponibilizado no site.

Mais informações sobre as tecnologias utilizadas e as possibilidades de gerenciamento poderão ser consultadas em nossa Política de Cookies.

7. Compartilhamento de dados pessoais

A Yeap Marketing poderá compartilhar dados pessoais com terceiros quando isso for necessário para a operação de suas atividades, sempre observando as finalidades descritas nesta Política e os requisitos previstos na legislação.

Esse compartilhamento poderá ocorrer, por exemplo, com:

• fornecedores de hospedagem e infraestrutura tecnológica
• plataformas utilizadas na construção e operação do site
• plataformas de formulários
• sistemas de gestão de relacionamento com clientes
• plataformas de comunicação e atendimento
• serviços de armazenamento em nuvem
• ferramentas de análise de tráfego e desempenho
• plataformas de publicidade e mensuração de campanhas
• prestadores de serviços tecnológicos
• assessorias jurídicas, contábeis ou administrativas, quando necessário
• autoridades públicas, quando houver obrigação legal, regulatória ou determinação competente

A Yeap Marketing busca trabalhar com fornecedores e parceiros que adotem práticas adequadas de segurança e proteção de dados pessoais.

A Yeap Marketing não vende ou comercializa dados pessoais de seus usuários.

8. Transferência internacional de dados

Alguns fornecedores e plataformas tecnológicas utilizados pela Yeap Marketing poderão possuir servidores, estruturas empresariais ou operações localizadas fora do Brasil.

Nessas situações, poderá ocorrer transferência internacional de dados pessoais, observados os requisitos estabelecidos pela LGPD e pela regulamentação aplicável.

Sempre que necessário, a Yeap Marketing buscará utilizar fornecedores que ofereçam mecanismos adequados de proteção e segurança das informações.

9. Por quanto tempo os dados são armazenados

Os dados pessoais serão mantidos somente durante o período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram coletados.

O período de armazenamento poderá variar de acordo com:

• a natureza do relacionamento com o titular
• a existência de negociação ou relacionamento comercial
• obrigações legais ou regulatórias
• necessidade de manutenção de registros
• prevenção de fraudes
• exercício regular de direitos
• prazos prescricionais aplicáveis

Após o término da finalidade do tratamento, os dados poderão ser eliminados, anonimizados ou mantidos quando houver fundamento legal que autorize sua conservação.

10. Segurança dos dados

A Yeap Marketing adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais destinadas a proteger os dados pessoais contra situações como:

• acesso não autorizado
• perda
• destruição
• alteração
• divulgação indevida
• uso inadequado ou ilícito

Embora sejam adotadas medidas de proteção compatíveis com nossas atividades, nenhum ambiente digital é completamente imune a riscos.

Caso seja identificado um incidente de segurança envolvendo dados pessoais, a Yeap Marketing adotará as medidas cabíveis de acordo com a legislação e a regulamentação aplicáveis.

11. Direitos do titular dos dados

Nos termos da LGPD, o titular poderá, conforme aplicável, solicitar:

• confirmação da existência de tratamento de seus dados pessoais
• acesso aos dados pessoais tratados
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• informações sobre as finalidades e formas de tratamento
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento, quando aplicável e observadas as hipóteses legais de conservação
• informações sobre o compartilhamento de seus dados
• informações sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências, quando aplicável
• revogação do consentimento
• oposição ao tratamento realizado nas circunstâncias previstas em lei
• revisão de decisões tomadas unicamente com base em tratamento automatizado de dados pessoais, quando aplicável
• portabilidade dos dados, observada a regulamentação da autoridade competente e os limites legais

O exercício desses direitos será realizado gratuitamente, observados os requisitos e prazos previstos na legislação e na regulamentação aplicáveis.

12. Como exercer seus direitos

Para exercer qualquer um dos direitos relacionados aos seus dados pessoais ou esclarecer dúvidas sobre esta Política, o titular poderá entrar em contato com a Yeap Marketing através do seguinte canal:

E-mail: marketingyeap@gmail.com

Para garantir a segurança das informações, poderemos solicitar informações adicionais para confirmar a identidade do solicitante antes de atender determinadas requisições.

As solicitações serão analisadas e respondidas de acordo com os procedimentos e prazos estabelecidos pela legislação aplicável.

Saiba mais no nosso Canal para Direitos LGPD.

13. Links e serviços de terceiros

Nosso site poderá conter links ou integrações com sites, plataformas e serviços de terceiros, incluindo redes sociais, ferramentas de comunicação e aplicativos como WhatsApp e Instagram.

Esses serviços possuem suas próprias políticas e práticas de privacidade.

A Yeap Marketing não é responsável pelas práticas de tratamento de dados realizadas de forma independente por terceiros. Recomendamos que o usuário consulte as respectivas políticas de privacidade antes de fornecer informações diretamente a esses serviços.

14. Dados de crianças e adolescentes

O site e os serviços da Yeap Marketing são direcionados principalmente a empresas, profissionais e pessoas interessadas na contratação de serviços de marketing.

Não temos como objetivo coletar intencionalmente dados pessoais de crianças por meio deste site.

Caso seja identificada a coleta indevida desse tipo de informação, poderão ser adotadas as medidas necessárias para sua exclusão, observadas as exigências legais aplicáveis.

15. Alterações desta Política

Esta Política de Privacidade poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações:

• em nossas atividades
• nos serviços oferecidos
• nas tecnologias utilizadas
• nos processos internos
• na legislação ou regulamentação aplicável

A versão mais recente estará sempre disponível neste site, acompanhada da data de sua última atualização.

Recomendamos que esta página seja consultada periodicamente.

16. Contato

Em caso de dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato: